對於DHC深層卸妝油的評鑑並不公正！


親愛的寶拉：
你對於DHC的深層卸妝油(Deep Cleansing Oil)的評鑑並不公正，就如你所說，它是一款卸妝產品，清潔力當然不能和洗面乳比，DHC也沒有叫消費者把它當作洗面乳使用，DHC希望消費者用它卸妝之後，再用洗面乳洗臉，我使用這個產品已經有許多年了，如果這個產品一開始就標榜卸妝洗臉一次完成的產品，我就會同意你的評論，事實上它是一個很棒的卸妝產品，應該用卸妝的角度來看待，而且你的評鑑只是根據產品的成分，這樣實在有失公允，實際使用看看就會知道它的好。 雪莉的電子郵件


親愛的雪莉：
我知道你很喜歡這個產品，而且你也認為它是一個很好的卸妝產品，然而事實並不會因此改變，在你的來信中，你給我們DHC的官網連結，在官網中它被歸類為卸妝產品，然而產品的歸類並非化妝品公司說了就算，產品的配方經常和化妝品公司的歸類不相符合，此外DHC在官網中也提到，這個產品具有清潔的效果，下面文字是取在於DHC的網頁，「用過這個具有清潔能力(cleanser)的產品後，你就會知道為什麼它是我們公司在全球最受歡迎的產品，不論髒污、過多的油脂、彩妝，甚至是防水型睫毛膏還其他會堵塞毛孔的東西，都可以輕易的溶解，徹底清潔皮膚，並且賦予肌膚柔軟的觸感，獨特的水溶性配方可以完全洗淨不會有殘留」，如果這個產品真的這麼有效，何必再使用洗面乳？通常這種潔顏油應該整臉都可以使用才對，不過DHC的這項產品並不是最好的，而且也沒有達到它的廣告訴求，不然為什麼還要推出其他的洗面乳讓客人在這個產品後使用呢？


我很擔心你使用這個產品這麼久的時間，因為產品中含有迷迭香油(rosemary oil)，迷迭香油是一種芳香性的油脂，或許聞起來很香，但是會造成皮膚刺激(特別是眼睛周圍的皮膚)，雖然產品中迷迭香油的含量並不高，但是不含迷迭香油的話會更好，此外深層卸妝油 (可以清潔的深度和大部分的洗面乳都差不多)的售價算是很貴的，如果你只是用這個產品來卸妝就算了，但Almay和露得清有便宜且更好的卸妝產品，堅持使用DHC這個產品只會虧待自己的皮膚和荷包。


關於試用產品後再做評鑑的問題，這並非我們常有的作法，但是寫深層卸妝油的評鑑報告前，我們的確辦過一個試用會，一如往常地，我們根據產品的成分表做出評鑑報告，試用會得到的結果和我們的預期是相同的。


寶拉‧培岡