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PAULA'S CHOICE 寶拉珍選
 
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  A. 網站販售之商品完全由美國西雅圖Paula’s Choice總公司進口,每一項商品皆有完整的包裝、使用說明及成分標示,水楊酸及防曬產品皆經過衛生署藥檢局檢驗核准,您可以安心使用,我們的產品享有完整的品質保證,並且提供14天內退換貨服務(詳見退換貨服務),產品使用後如果有不適的現象,請由醫師確認為寶拉珍選產品過敏所造成,我們很樂意接受您的退換貨,購買金額可以全數退還(不包含運費)。
 
  A. 若您想先試用產品,歡迎訂購產品試用品組(除了理膚護唇調理膏、潤唇煥膚去角質霜、護甲指緣筆、睫毛膏、眼線膠、眉筆、粉餅、刷具及配件無試用包,其餘產品皆有試用包可訂購), Paula's Choice的試用品為美國原裝進口且成本較為昂貴, Paula's Choice的試用品為美國原裝進口且成本較為昂貴,可於官方網站上做訂購,4包為1入,試用品恕不接受退換貨服務。
 
  A. 寶拉珍選之產品是從美國原裝進口,原廠遵循不過度包裝的環保原則,因此除了包裝容器外,沒有其他的外包裝紙盒。
 
  A. 請於該項產品之網頁內有詳細說明,如果您有這部分的困擾請您來信與我們聯繫,謝謝。
 
  A. 在台灣(含台澎金馬),寶拉珍選的產品僅提供網路上販售,並無實體店面的通路服務。
 
  A. 如有缺貨的情況,在產品訂購頁面將顯示『商品到貨立即通知』, 您可以按下『商品到貨立即通知』,並留下您的大名與電子信箱,當商品到貨將以電子郵件告知。 限IE瀏覽器使用
 
  A. 我們不會突然停止某些產品的生產,某些產品停產一定有許多原因,例如市場接受度、無法取得最新成分或配方等等,而且科學不停進步,新的保養品科技不斷地開發出來,我們研發新產品的時候,會參考顧客給我們的意見,所以您會發現有些新產品其實是停賣產品的改良版。
 
  A. 所有的寶拉珍選的產品都是百分之百100%不含有香精,您所聞到的都是產品成分所發出來的味道,大部分的化妝品公司都會添加香精來蓋過產品原料的味道,但是寶拉.培岡研究過不管是天然或是合成的香精都可能刺激皮膚,所以我們的產品堅持不添加任何香精。
 
  A. 關於保養品或化妝品的保存期限,美國食品藥物管理局並沒有訂出明確的規範,寶拉珍選的產品通過三年的穩定度測試,穩定度測試是在理想保存情況下,測試某一溫度(例如很低或過熱的溫度下)和微生物含量的檢驗,然而消費者開瓶使用後的情況,並不在穩定度測試的範圍內,不當的保存方式,例如暴露在陽光下、瓶蓋未關好、受到汙染(用廣口瓶包裝的產品在開瓶使用後一定會受到汙染)等,會使產品在一年內變質,如果在適當的保存條件下,即使保存期限已經過了一段時間,使用寶拉珍選的產品仍然可以接受的。

一般來說,使用在睫毛周圍的產品(如睫毛膏)在開瓶後四到六月後就應該丟棄,在眼影方面,有些眼科醫師建議開瓶一年以上就不要再用了,而眼部彩妝更是必須採取更嚴格的管理,使用的期限會比其他化妝品來得短,由於眼睛容易遭受微生物的感染,有些專家甚至建議每三個星期就要更換睫毛膏,當寶拉珍選的睫毛膏變得乾燥,請把它丟棄,千萬不要以為加水後就可以重新使用,這樣反而會造成細菌的汙染,眼睛有感染跡象時,應該馬上看醫生,並且丟棄可能造成眼部感染的產品。

其他寶拉珍選的產品(清潔用品、保濕、去角質產品和粉底),開瓶一至兩年後就應該丟棄,如果產品發出怪味或是質感有明顯改變時,也應該立即丟棄,寶拉珍選的產品皆不含有香精,您所聞到的都是產品成分所發出來的味道,如果產品的味道改變了,消費者應該察覺得出來,寶拉珍選的防曬產品上都印上有效期限,消費者可以知道產品的防曬能力在何時開始走下坡(在有效期限後並不表示產品完全失去防曬能力,只是防曬效果沒有之前那麼好)。
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