商品問題

1. 商品來源？
   本網站販售之商品完全由美國西雅圖PAULA'S CHOICE 寶拉珍選總公司進口，每一項商品皆有完整的包裝、使用說明及成分標示，水楊酸及防曬產品皆經過衛生福利部食品藥物管理署許可，您可以安心使用，我們的產品享有完整的品質保證，並且提供14天內退換貨服務(詳見退換貨說明)。
2. 產品之使用方法與問題？
   每項商品之網頁上均有詳細說明，若仍無法解決您的問題，歡迎來信與我們聯繫，謝謝。
3. 市面上是否買得到一樣商品？
   在台灣(含台澎金馬)，PAULA'S CHOICE 寶拉珍選的商品僅提供網路上販售，目前尚無實體店面的通路服務。
4. 如何知道訂購的產品是否缺貨？
   如有缺貨的情況，在商品訂購頁面將顯示『貨到通知』， 您可以登入會員後按下『貨到通知』，當商品到貨將以電子郵件通知您。
5. 為什麼我喜歡的產品停賣了？
   我們不會突然停止某些產品的生產，某些產品停產一定有許多原因，例如市場接受度、無法取得最新成分或配方等等，而且科學不停進步，新的保養品科技不斷地開發出來，我們研發新產品的時候，會參考顧客給我們的意見，所以您會發現有些新產品其實是停賣產品的升級版。
6. 為什麼有的PAULA'S CHOICE 寶拉珍選的產品味道比較重？
   所有PAULA'S CHOICE 寶拉珍選的產品都是百分百無添加香精，您所聞到的都是原始成分配方的味道，市面上大部分的化妝品公司都會添加香精，藉此掩蓋產品原料的味道，但是PAULA'S CHOICE 寶拉珍選品牌創辦人寶拉．培岡表示，不論是天然或是合成的香精都可能會刺激皮膚，因此PAULA'S CHOICE 寶拉珍選的產品堅持不添加任何香精。
7. PAULA'S CHOICE 寶拉珍選的產品在開瓶後可以保存多久？
   關於保養品或化妝品的保存期限，美國食品藥物管理局並沒有訂出明確的規範，但PAULA'S CHOICE 寶拉珍選的產品均通過二年至五年不等的穩定度測試(每款產品均不同)，穩定度測試是在理想保存情況下，測試某一溫度(例如:常溫、高溫、或低溫)和微生物含量的檢驗，然而消費者開瓶使用後的情況，並不在穩定度測試的範圍內，不當的保存方式，例如:暴露在陽光下、瓶蓋未關緊、受到汙染(廣口瓶包裝的產品在開瓶使用後一定會受到汙染)等，將使產品變質，因此如果產品氣味或是質地有明顯改變時，建議應該立即丟棄。
   
   另外，開瓶後若是在適當的保存條件下，只要於PAO(開封後的使用期限)上標示的期限內使用完畢，都是可以達到最佳效果。PAO是period after opening(開封後的使用期限)之簡稱。通常在產品外包裝上會一個開罐符號，這是歐盟針對開封後的保存能力，設計標示方式，如果符號上寫著6M，就代表這產品開封建議於6個月（month）使用完畢，如果寫12M那就代表12個月。