0
PAULA'S CHOICE 寶拉珍選
 
  首頁 > 客服專區 > 退換貨說明
 
 
 
  全部展開 全部收起
 
  A. 1.為了提供更好的服務,Paula’s Choice超越消費者保護法規7天鑑賞期的規定,特將鑑賞期延長達14天。
2.保養品、彩妝品因個人衛生顧慮,商品一經拆封後,恕無法辦理退貨。
3.請於收到商品日起14天內辦理退換貨,逾期恕無法受理。
4.若於14天鑑賞期間內辦理退貨,退回商品必須是全新狀態且包裝完整(完整的定義為:未拆封產品與贈品,並包含發票)。
5.若在14天鑑賞期間內前7日退貨,運費全額由寶拉珍選負擔,我們將安排宅配人員向您收件;若於鑑賞期第8日至14日止,則需由您自行寄回並負擔運費。
6.若您收到的商品因運送過程產生瑕疵或產品不符,請來電客服中心,我們將為您辦理換貨。
7.單筆訂單限辦理退換貨一次,請集中一次退還,恕不接受二次退換貨。
8.如經查詢退換貨次數過多,我們將有權不為您出貨。
 
  A. 1.若因退換貨導致未達滿額贈品標準,須連贈品一同退回,若贈品已開封使用,退款將扣除贈品金額。
2.特惠組合若需退換部分產品,其他產品須以原價計算,退款為實際購買金額扣除未退產品之原價。
3.若原購產品金額低於換貨產品金額,需請您先行匯款或由宅配人員代收差額款項。
 
  A. 請於收到商品日起14天內,來電或來信聯絡客服人員申請退換貨,恕不受理未通知而自行寄回產品者。


我們收到您的來電或來信後,將立即與您連繫後續相關事宜,請依照客服人員指示,完成退換貨流程(包含退貨商品寄送、告知匯款帳號等),為避免影響您的權益,請於聯繫後三日內(不含例假日)進行商品退換流程。


免費客服專線:0800-308588 (市話專用)
客服專線: 04-23019701 (週一至週五 AM 9:00-12:00 PM 1:30-5:30)
客服專用信箱: service@paulaschoice.com.tw

 
  A. [退貨]:
請保持包裝完整,將欲退還的商品,包含「未拆封完整商品、隨貨贈品、發票」放入原包裝箱〈若已遺失或損壞,可用其他盒袋〉,如於14天鑑賞期間內前7日退貨,我們將派人前往取件,如於鑑賞期第8日至14日退貨,需請您以郵局掛號方式寄送到退貨地址。(退貨地址:彰化市泰和東街59號3樓 寶拉珍選退貨中心收)。


[換貨]:
我們將派安排宅配人員收回欲更換的產品與發票(取件時間為下午3點-6點間,如有特殊個人因素,請先行告知),請將換貨商品稍作包裝(完整商品、發票、隨貨贈品),於約定時間提供包裹給宅配人員,並請保留宅配單據。本公司收到相關產品,內容確認無誤後,將安排專人聯繫,並將換貨產品及發票寄出至指定地點,如有差額請一併交由宅配人員代收款項。

 
  A. 完成退貨流程且收到您的退貨商品時,我們將於7個工作天(不含例假日)內完成退款,並將個別通知退款完成。

[信用卡付款者]:
退貨金額將直接退回付款的信用卡帳戶中。我們自確認收到您的退貨商品後,即向銀行辦理退款事宜,惟因各家銀行作業時間不一,若您的信用卡結帳日介於此期間,以致當月帳單未及時標列出來,則此筆退款金額將顯示於您下月之帳單中。

[其他方式付款者]:
我們確認收到您的退貨商品後,將於7個工作天(不含例假日)內以匯款方式匯入您指定帳戶中,並將個別通知退款完成。

生日
性別:
優惠訊息