 商品來源
網站販售之商品完全由美國西雅圖Paula’s Choice總公司進口，每一項商品皆有完整的包裝、使用說明及成分標示，水楊酸及防曬產品皆經過衛生署藥檢局檢驗核准，您可以安心使用，我們的產品享有完整的品質保證，並且提供14天內退換貨服務(詳見退換貨服務)，產品使用後如果有不適的現象，請由醫師確認為寶拉珍選產品過敏所造成，我們很樂意接受您的退換貨，購買金額可以全數退還(不包含運費)。
商品試用品
若您想先試用產品，歡迎訂購產品試用品組(除了理膚護唇調理膏、潤唇煥膚去角質霜、護甲指緣筆、睫毛膏、眼線膠、眉筆、刷具及配件無試用包，其餘產品皆有試用包可訂購)， Paula's Choice的試用品為美國原裝進口且成本較為昂貴， Paula's Choice的試用品為美國原裝進口且成本較為昂貴，可於官方網站上做訂購，4包為1入，試用品恕不接受退換貨服務。
商品包裝
寶拉珍選之產品是從美國原裝進口，原廠遵循不過度包裝的環保原則，因此除了包裝容器外，沒有其他的外包裝紙盒。
產品之使用方法與問題
請於該項產品之網頁內有詳細說明。
市面上是否買得到一樣商品？
在台灣(含台澎金馬)，寶拉珍選的產品只有在本網站銷售，並沒有委託其他實體店面或網站銷售。
如何知道訂購的產品是否缺貨?
如有缺貨情形，我們會以電子郵件告知。
為什麼我喜歡的產品停賣了?
我們不會突然停止某些產品的生產，某些產品停產一定有許多原因，例如市場接受度、無法取得最新成分或配方等等，而且科學不停進步，新的保養品科技不斷地開發出來，我們研發新產品的時候，會參考顧客給我們的意見，所以您會發現有些新產品其實是停賣產品的改良版。
為什麼有的寶拉珍選的產品味道比較重?
所有的寶拉珍選的產品都是百分之百100%不含有香精，您所聞到的都是產品成分所發出來的味道，大部分的化妝品公司都會添加香精來蓋過產品原料的味道，但是寶拉．培岡研究過不管是天然或是合成的香精都可能刺激皮膚，所以我們的產品堅持不添加任何香精。
如何辨識寶拉珍選產品的製造日期及保存期限？
每一項寶拉珍選產品都會在瓶底或瓶身印上一個出廠批號，每項產品出廠後皆可以保存三年，為了您查詢保存期限的方便，我們整理了本批進口產品的保存期限，並將在每次進貨時更新，請參考知識充電站中的產品教室，詳情請按：產品保存期限
寶拉珍選的產品在開瓶後可以保存多久？
關於保養品或化妝品的保存期限，美國食品藥物管理局並沒有訂出明確的規範，寶拉珍選的產品通過三年的穩定度測試，穩定度測試是在理想保存情況下，測試某一溫度(例如很低或過熱的溫度下)和微生物含量的檢驗，然而消費者開瓶使用後的情況，並不在穩定度測試的範圍內，不當的保存方式，例如暴露在陽光下、瓶蓋未關好、受到汙染(用廣口瓶包裝的產品在開瓶使用後一定會受到汙染)等，會使產品在一年內變質，如果在適當的保存條件下，即使保存期限已經過了一段時間，使用寶拉珍選的產品仍然可以接受的。
一般來說，使用在睫毛周圍的產品(如睫毛膏)在開瓶後四到六月後就應該丟棄，在眼影方面，有些眼科醫師建議開瓶一年以上就不要再用了，而眼部彩妝更是必須採取更嚴格的管理，使用的期限會比其他化妝品來得短，由於眼睛容易遭受微生物的感染，有些專家甚至建議每三個星期就要更換睫毛膏，當寶拉珍選的睫毛膏變得乾燥，請把它丟棄，千萬不要以為加水後就可以重新使用，這樣反而會造成細菌的汙染，眼睛有感染跡象時，應該馬上看醫生，並且丟棄可能造成眼部感染的產品。
其他寶拉珍選的產品(清潔用品、保濕、去角質產品和粉底)，開瓶一至兩年後就應該丟棄，如果產品發出怪味或是質感有明顯改變時，也應該立即丟棄，寶拉珍選的產品皆不含有香精，您所聞到的都是產品成分所發出來的味道，如果產品的味道改變了，消費者應該察覺得出來，寶拉珍選的防曬產品上都印上有效期限，消費者可以知道產品的防曬能力在何時開始走下坡(在有效期限後並不表示產品完全失去防曬能力，只是防曬效果沒有之前那麼好)。
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